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hitTO サービス概要

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AIチャットボット hitTOの機能や料金体系など、基本情報をご紹介した資料です

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hitTO 運用支援メニュー

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導入構築から活用促進のご支援まで、
カスタマーサクセスの運用支援メニューを
ご紹介した資料です

AIチャットボット 社内導入の効果とは?

AIチャットボット 社内導入の効果とは?
AIチャットボットの社内利用で得られる効果を実際の事例を交えてご紹介した資料です

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『株式会社ジェナが提供するサービスへのお問い合わせ』における個人情報の取り扱いについて

株式会社ジェナ(以下「弊社」という)では、弊社の提供するサービス(以下「弊社の提供するサービス」という)へお問い合わせをいただくお客さま(以下「お客さま」という)が、本ウェブサイト、その他を通じて弊社にご提供・開示いただくお客さまご自身の個人情報について、以下のとおり取り扱っております。お客さまにおかれましては、以下の内容にあらかじめ同意の上で、ご自身の個人情報の提供・開示をお願い申し上げます。

1. 利用目的

弊社では、以下の目的で、お客さまの会社名、氏名、E-Mailアドレス、電話番号等の個人に関する情報(以下「個人情報」)を収集いたします。

・お問い合わせに対する回答を行うため
・ご請求いただいた資料などの送付を行うため
・資料の送付ができなかった場合にご連絡を行うため
・統計データの作成・分析を行い、問い合わせ窓口のサービス向上をはかるため
・メール配信によるサービスの情報提供を行うため

2. 個人情報を提供されることの任意性について

お客様が弊社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、お問い合わせに対し適切な回答ができない場合があります。

3. 個人情報の管理について

弊社では、お客さまの個人情報を、弊社の責任のもとで厳重に管理いたします。

4. セキュリティについて

弊社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、SSL(セキュア・ソケット・レイアー)と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。

5. Cookieについて

本ウェブサイトでは、お客さまに一層便利にご利用いただくため、一部のページで「Cookie」という技術を使用する場合があります。Cookieにより、ウェブサイトはお客さまのコンピュータを識別することができるようになりますが、お客さまのお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスといった個人を特定可能な情報(個人情報)を取得することは一切ありません。お客さまは、ご利用いただくブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否したり、Cookieを受け取ったときに警告を表示させたりすることができます。

6. 個人情報の第三者への提供について

当社では、取得した個人情報を上記利用目的の遂行上、取扱いを社外に委託する場合があります。この場合、当社が定めた水準を満たす者を委託先とし、個人情報の取り扱いについて適切な指導・監督を行います。
なお、法令の定め、または行政当局の通達・指導がある場合を除き、取得した個人情報をご本人の同意なしに第三者へ提供することはございません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

7. 個人情報に関する問い合わせ

個人情報の開示、訂正、削除や利用、提供の中止の申出等に関しましては、弊社【個人情報保護方針】記載のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

株式会社ジェナ 個人情報管理責任者 手塚 康夫

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