導入前に知っておきたい失敗パターンと対策
現在、社内問い合わせ対応の自動化や社内マニュアル・ナレッジの体系化、その結果としての会社全体の生産性向上などを目的として、AIチャットボットの社内導入を検討している企業が増えています。 一方で、せっかく導入したAIチャットボットが期待していた効果が得られなかった、といったように、導入が失敗に終わるケースも多々見られます。 なぜ、企業はAI
2019/10/18 AIチャットボット「hitTO」ユーザー会
みなさま、こんにちは。カスタマーサクセスチーム マネージャーの東田です。今回は10月18日（金）、東京會舘にて開催しましたユーザー会「hitTO User Conference 2019」の開催レポートをお届けします！ 当日は、約100名を超える社内向けAIチャットボットサービス「hitTO」のユーザーの皆さまにご来場いただき、ご参加いた
人事・総務が攻めのバックオフィスで推進する生産性向上
AIチャットボット「hitTO」プロダクトマネージャーの五十嵐です。現在、働き方改革の推進で「生産性向上」の重要性が叫ばれるなか、注目を集めているのがAIチャットボットの社内利用です。今回は社内利用にフォーカスして、AIチャットボットの様々な導入効果をご紹介します。 社内の業務自動化で活用が進むAIチャットボット ECサイトやカスタマーサ
（第2回 2019/5/17開催）東京
AIチャットボット「hitTO」カスタマーサクセスチームの東田です。今回は、2019年5月17日に開催しましたAIチャットボット「hitTOのユーザー意見交換会」についてご紹介いたします。 カスタマーサクセスチームのご紹介 AIチャットボット「hitTO」は大手企業の情報システム部様や人事総務部様を中心に、社内向けのチャットボットとして多
回答の仕組みや企業が導入するメリットを紹介
チャットボットとは チャットボットとは、人間と会話しているような受け答えを、ロボットが自動で行うコミュニケーションツールです。チャットボットは、ネットワーク上のコミュニケーションを示す「チャット」とロボットの略称「ボット」を合わせた言葉で、ロボットに会話ルールをプログラミングすることで、自動的な受け答えが可能となります。 図解でわかるチャ
必要な機能から選び方を解説
ヘルプデスク・イントラ業務の代行など社内問い合わせへの対応や、カスタマーサポートのツールとして、注目を集めているチャットボット。高まる注目度に比例して、いまでは多くのチャットボットサービスがリリースされていますが、どのサービスを導入すべきなのか、どのサービスが自社での利用に最適なのか、導入検討段階で悩んでしまう企業担当者も少なくありません
AIチャットボットの導入メリットと失敗しないための注意点
カスタマーサポートや問い合わせ対応のツールとして、多くの企業でチャットボットの導入が進んでいます。なぜチャットボットを導入するのか、導入によってどのようなメリットが得られるのか。各企業の導入事例から解説するとともに、チャットボットの導入費用や、導入時に検討すべきポイントを紹介していきます。 メリットの一方で、期待していたような成果が得られ