株式会社アドバンテスト 様
- 業種
- 半導体・電子部品
- 事業内容
- 半導体・部品テストシステム事業、
メカトロニクス関連事業、
サービス他 - 従業員数
- 連結：4,457名
（外、臨時雇用者数：264名 ）
※2018年3月31日現在 - 本社所在地
- 東京都
導入目的
属人的になっているITヘルプデスクの対応品質の向上や、応対スピードを改善するため、従業員約2,000人からのIT機器や業務システムに関するお問い合わせ対応ツールとして、AIチャットボットの導入を検討しました。
複数サービスを比較検討した結果、導入コストおよび機能面の拡張性が決め手となり、hitTOを採用しました。
今後の展望
今後は、hitTOと「Pepper」や「スマートスピーカー」の連携も視野にAIチャットボットの活用を進めていきます。