株式会社アドバンテスト 様

株式会社アドバンテスト
業種
半導体・電子部品
事業内容
半導体・部品テストシステム事業、
メカトロニクス関連事業、
サービス他
従業員数
連結:4,457名
(外、臨時雇用者数:264名 )
※2018年3月31日現在
本社所在地
東京都

導入目的

属人的になっているITヘルプデスクの対応品質の向上や、応対スピードを改善するため、従業員約2,000人からのIT機器や業務システムに関するお問い合わせ対応ツールとして、AIチャットボットの導入を検討しました。
複数サービスを比較検討した結果、導入コストおよび機能面の拡張性が決め手となり、hitTOを採用しました。

今後の展望

今後は、hitTOと「Pepper」や「スマートスピーカー」の連携も視野にAIチャットボットの活用を進めていきます。