導入目的

海外旅行保険に加入する際の手続き方法や申請書類、加入条件等に関するお客様や代理店様からのお問い合わせ対応時間を24時間・365日に拡大し、また省力化による業務改善を図るためAIチャットボットの導入を検討しました。

今後の展望

今後は、お客様や代理店様に公開し、お問い合わせに的確・迅速に対応できるよう精度検証と構築を進めてまいります。