CBC株式会社 人事・総務部門が「働きやすい環境作り」を加速、社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入
〜 従業員が気軽に聞ける環境を作ることで、社内コミュニケーションの
さらなる活性化、業務の効率化を図る 〜

【 CBC株式会社 ヒューマン リソーシーズ&ジェネラル アフェアーズディビジョン シニア
グループマネージャー 徳田 和人 氏 コメント 】

当社では、社員からの定型的な問い合わせ対応、社内情報の周知が課題となっており、人事・総務部門だけではなく問い合わせをする社員の業務効率化を図るべく、チャットボットの導入を検討していました。チャットボットの導入や運用は人事・総務部門の現場メンバー主体で進めていく形で検討をしており、導入や運用面の手軽さや充実したサポート体制を踏まえて比較検討した結果、この度HiTTOの導入に至りました。

AIチャットボットを社内に配属することで新しいコミュニケーションを創り出し、従業員からの問い合わせ対応の自動化はもちろん、社内制度の浸透や従業員ニーズの可視化にもHiTTOを活用していきたいと考えています。