サポート

「HiTTO」はAIチャットボットの導入から公開、活用促進まで、豊富な実績とノウハウを持った
カスタマーサクセスチームの専任担当がユーザー様の成功に向けてご支援します。

大手企業様に支持される、安心のプロジェクト支援

プロジェクト責任者様からのお声

化学業 従業員数 8,500名 (人事部様)

他社さんでの事例をいつも紹介していただけるので、弊社も新たなアイディアが湧いてきて、チャットボットの仕事がますます楽しく感じています。今後とも色々とサポートをよろしくお願いします。

製造業 従業員数 5,200名 (経営企画部様)

人事、労務、総務など、管理部門を横断して導入し、大規模なプロジェクトになりましたが、スケジュール遅延することなく全社公開できました。若手のプロジェクトマネージャーをしっかりサポートいただき、ありがとうございます!

サービス業 従業員数 2,600名(DX推進部)

HiTTOはプロジェクト支援がしっかりしているので、情報システム部のサポートがなくても、人事部門と労務部門だけで運用ができています。プロジェクト管理が行き届いていて手離れがよく、とても満足しています!

製薬業 従業員数 780名 (人事企画部)

本日、社内報にチャットボットの案内を掲載し、無事に社内にリリースすることができました。健気にチャットボットが従業員さんからの質問に答えてくれています。リリースまでの道のり、お世話になりました。今後とも末長くよろしくお願いいたします。

初期構築から分析まで
HiTTOは、安心のトータルサポート!

POINT
01

貴社専任のコンサルタントがプロジェクトを支援

ユーザー様ごとに専任のカスタマーサクセスマネージャーを設置して、サポートさせていただきますので、安心してご相談いただく体制を整えております。大手企業様を中心にとした多数のチャットボットのプロジェクト支援実績やノウハウをもとに、貴社に最適なご提案を実施させていただきます。

HiTTOプロジェクト支援実績

※ロゴの掲載許可をいただいている一部の企業様のみを掲載しております。
POINT
02

導入・定着・分析の3フェーズに分けて支援

HiTTOのプレミアムサポートでは、チャットボットの社内活用を成功に導くため「導入」「定着」「分析」の3つのフェーズに分けてサポートいたします。各フェーズの課題をスムーズに解決いただくために貴社に最適なご提案を進めて参ります。

PHASE
01

導入支

  • 貴社専任のカスタマーサクセスマネージャーの設置
  • キックオフミーティング
  • 運用管理者向けトレーニングの実施
  • 社内公開までの全体進捗管理
導入支援_画像

PHASE
02

定着支援

  • 社内公開後の定例会の開催
  • 目標への進捗確認
  • ユーザー向け説明会の実施
  • 社内プロモーションのご提案 など
定着支援_画像

PHASE
03

分析支援

  • 社内報告用資料の作成
  • 導入効果の集計
  • 活用促進に向けた改善提案の立案 など
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POINT
03

従業員への浸透/活用を支援する「社内マーケティング」

チャットボットの利用者である従業員様は、このチャットボットの導入プロジェクトにおける「ユーザー」となります。具体的にどんな従業員様にチャットボットを活用してほしいのか、ペルソナを設定します。さらにそのターゲットに効果的なアプローチをするために「知る」「理解」「共感」「行動」の4つのフェーズに分けて、広報戦略をご提案いたします。

ユーザー

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チャットボットを利用する従業員の
ペルソナ設定
アイコン画像

人の行動の4段階

人の構造の4段階_画像
POINT
04

ユーザーコミュニティへのご招待

全ユーザー様をお招きする「ユーザー会(年1回)」や、業界や会社規模が同じユーザー様にお集まりいただき交流を深めていただく「ユーザー意見交換会(不定期)」など、ユーザー様同士で、運用に関するノウハウや課題を共有していただき、今後の活用に活かしていただく場をご提供させていただきます。

HiTTOユーザー会

HiTTOユーザー会
POINT
05

運用/活用に役立つ、豊富なコンテンツをご提供

チャットボットの社内活用にお役立ていただける各種コンテンツをユーザー様向けサポートサイトに掲載しています。そのほか、定期配信のユーザー様向けメールマガジンやオンラインセミナーなどを通じて、AIチャットボットの最新情報をお届けいたします。

日々の運用に役立つ
サポートサイト

サポートサイト_アイコン画像

最新情報をお届け
定期メルマガ

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在宅勤務に最適
オンラインセミナー

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お見積もり・資料などはこちら

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