サポート

「HiTTO」はAIチャットボットの導入から公開、活用促進まで、豊富な実績とノウハウを持った
カスタマーサクセスチームの専任担当がユーザー様の成功に向けてご支援します。

200以上の支援実績、継続利用率99.5%、満足度93.5%

ユーザー企業様からCS担当者へのお声

化学業 従業員数 30,000名 人事部

他社さんでの事例をいつも紹介していただけるので、弊社も新たなアイディアが湧いてきて、チャットボットの仕事がますます楽しく感じています。今後とも色々とサポートをよろしくお願いします。

製造業 従業員数 5,000名 人事総務部

いつも丁寧なフォローいただき、ありがたく感じております。また先日は、チャットボットプロモーションテンプレート、ありがとうございました!早速、来週に掲示板に掲載と全社メルマガで配信しようと思います!

サービス業 従業員数 20,000名 人事労務部

日々、弊社のチャットボットのことを気にかけていただき、ありがとうございます!前回の打ち合わせで教えていただいたように、社内ポータルサイトに年末調整の案内を掲示するので、そのタイミングでチャットボットのPRもあわせて行おうと思います!また結果で次第、報告しますね。

製薬業 従業員数 3,000名 人事企画部

本日、社内報にチャットボットの案内を掲載し、無事に社内にリリースすることができました。健気にチャットボットが従業員さんからの質問に答えてくれています。リリースまでの道のり、お世話になりました。今後とも末長くよろしくお願いいたします。

初期構築から分析まで
HiTTOは、安心のトータルサポート!

POINT
01

貴社専任のCS担当者がプロジェクトを推進

ユーザー様ごとに専任のカスタマーサクセスマネージャーを設置して、サポートさせていただきますので、安心してご相談いただく体制を整えております。これまで大手企業様を中心に200以上のチャットボットの社内活用をサポートしたノウハウをもとに貴社に最適なご提案を実施させていただきます。

HiTTOプロジェクト支援実績

導入企業様一覧
※ロゴの掲載許可をいただいている一部の企業様のみを掲載しております。
POINT
02

導入・定着・分析の3フェーズに分けて支援

HiTTOのプレミアムサポートでは、チャットボットの社内活用を成功に導くため「導入」「定着」「分析」の3つのフェーズに分けてサポートいたします。各フェーズの課題をスムーズに解決いただくために貴社に最適なご提案を進めて参ります。

PHASE
01

導入支援

  • 貴社専任のカスタマーサクセスマネージャーの設置
  • キックオフミーティング
  • 運用管理者向けトレーニングの実施
  • 社内公開までの全体進捗管理
導入支援_画像

PHASE
02

定着支援

  • 社内公開後の定例会の開催
  • 目標への進捗確認
  • ユーザー向け説明会の実施
  • 社内プロモーションのご提案 など
定着支援_画像

PHASE
03

分析支援

  • 社内報告用資料の作成
  • 導入効果の集計
  • 活用促進に向けた改善提案の立案 など
分析支援_画像
POINT
03

社内マーケティングを実践し活用を促進

チャットボットの利用者である従業員様は、このチャットボットの導入プロジェクトにおける「ユーザー」となります。具体的にどんな従業員様にチャットボットを活用してほしいのか、ペルソナを設定します。さらにそのターゲットに効果的なアプローチをするために「知る」「理解」「共感」「行動」の4つのフェーズに分けて、広報戦略をご提案いたします。

ユーザー

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チャットボットを利用する従業員の
ペルソナ設定
アイコン画像

人の行動の4段階

人の構造の4段階_画像
POINT
04

ユーザーコミュニティへのご招待

全ユーザー様をお招きする「ユーザー会(年1回)」や、業界や会社規模が同じユーザー様にお集まりいただき交流を深めていただく「ユーザー意見交換会(不定期)」など、ユーザー様同士で、運用に関するノウハウや課題を共有していただき、今後の活用に活かしていただく場をご提供させていただきます。

HiTTOユーザー会

HiTTOユーザー会
POINT
05

運用/活用に役立つ、豊富なコンテンツをご提供

チャットボットの社内活用にお役立ていただける各種コンテンツをユーザー様向けサポートサイトに掲載しています。そのほか、定期配信のユーザー様向けメールマガジンやオンラインセミナーなどを通じて、AIチャットボットの最新情報をお届けいたします。

日々の運用に役立つ
サポートサイト

サポートサイト_アイコン画像

最新情報をお届け
定期メルマガ

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在宅勤務に最適
オンラインセミナー

オンラインセミナー_アイコン画像

お見積もり・資料などはこちら

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見積もり

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セミナー

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製品デモ

社内にAIチャットボットを 配属しよう。

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