問い合わせ対応の自動化
AIチャットボットが社内の問い合わせを自動で対応。本来集中すべき業務に時間を割ける。
社内の問い合わせ対応に追われてませんか？
その質問、
ボクが代わりに答えます！
AIチャットボットシェアNo.1※
※2019年5月 株式会社テクノ・システム・リサーチ調べ
業務自動化ツール市場のマーケティング分析より
HiTTOを使えば
社内情報が正しく整理され
問い合わせをAIが自動で対応します
「HiTTO」は、バックオフィス部門を中心に利用されています。
従業員からの定型的な質問をご担当者様の代わりにチャットボットが対応することで、対応工数の削減に貢献いたします。
さらに、チャットボットの活用を通じて社内ナレッジを体系化することで、従業員様へのスムーズな情報共有を実現します。
HiTTOができること
社内情報の一元管理
社内情報管理に特化したデータ構造による一元管理が簡単。「あの情報はどこ？」、「最新はどれ？」がなくなる。
社内全体へ情報を流通
「あの人しか知らない」から「みんな知っている」へ変わる。ほしい情報にすぐにたどり着けるチャット体験。
利用者別の活用メリット
バックオフィス担当者
社内の問い合わせ業務を削減
情報管理と問い合わせ対応の両方を同時に解決できます。
HiTTOなら、社内の情報を整理して、従業員から毎日のように寄せられる様々な質問に自動で回答することができます。
従業員
すぐに知りたい情報を得られる
問い合わせによって担当者探しにたらい回しされることはありません。
パソコンやスマートフォンからチャットボットに会話形式で話しかけるだけで、知りたい情報を知りたいタイミングで得ることができます。
経営者・役員
社内業務の効率化による売上向上
HiTTOは管理部門の業務効率化だけでなく、社内の情報を整理して会社全体に浸透させることで、風通しの良いオープンな組織づくりを実現することが可能になります。
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導入事例
株式会社グロップ
チャットボットでコミュニケーションの質が向上！現場の声を吸い上げ、業務負担の軽減にも貢献
ぴあ株式会社
チャットボット導入で、問い合わせの量・質ともに大きな変化ー運用の成果が認められ、社内表彰制度で特別賞を受賞
ウエルシア薬局株式会社
従業員が24 時間いつでも疑問を解決できる環境作りを推進し、公開から3ヶ月で問い合わせ件数 70%削減
ロイヤルマネジメント株式会社
他社様からの切り替えで回答精度85％を実現！約700店舗からの問合せ対応を自動化し、自己解決の文化を醸成
パシフィックコンサルタンツ株式会社
AIチャットボットと“一緒に働く”新しいユーザー体験がテレワークなどの「働き方改革」を推進！
三菱HCキャピタル株式会社
人事部のAIチャットボット「ちゃぼさん」が届ける社員の声をもとに人事ナレッジの体系化を実現！
